الصفحة الرئيسية خارطة الموقع English
 
 
 الأسئلة المتكررة
 
 
 
  الاسئلة
  ما مدة الضمان للباقة؟
  ما خيارات استيفاء الرسوم؟
  ما نقاط المحلات التجارية المشاركة في المبادرة؟
  أنا متزوج ورب أسرة و أعيش مع والدي، واهاتف بإسمه، فهل استطيع الإستفادة من البرنامج؟
  ما مزايا الاشتراك في البرنامج؟ وما هي آلية الدفع بالتفصيل
  هل من الممكن الحصول على الخدمة برقم هاتف ليس باسمي؟
  هل يمكن تقسيط أكثر من جهاز لشخص واحد؟
  ما الشروط التي تخولني للاشتراك؟
  هل من الممكن معرفة ما تبقى من أقساط الباقة و الأقساط التي تم تحصيلها؟
  هل يمكن تغيير أي من مواصفات الباقة أو إلغاء أجزاء منها ؟
  هل بالإمكان الحصول على أكثر من حاسب؟
  كيف احصل على هذه الباقة؟
  هل للمشروع موقع على الإنترنت؟ وكيف يمكن الوصول إليه؟
  ما عناصر الباقة؟
  هل من الممكن عند اقتنائي للعرض من الشركة (أ) وبعد أسبوع من تاريخ الاشتراك رغبت باستبداله بالشركة (ب) وبنفس القيمة أو العكس أو تغيره إلى عرض بقيمة أعلى مع دفع قيمة الفرق؟
  عند مواجهة أي مشاكله في الباقة ، ماذا اعمل؟
  كيف أحصل على الدعم التقني في حالة وجود خلل في الجهاز الذي تم تزويدي به؟
  ما طرق وآلية الدفع بالتفصيل؟
  ما مواصفات ونوعية الأجهزة المقدمة؟
  كيف يتم الحصول على التدريب لأفراد عائلتي؟
 
 
  الاجوبة
   ما مدة الضمان للباقة؟
 تخضع الباقات لضمان الشركات المصنعة للأجهزة لمدة عام واحد من شركة إتش بي و ثلاثة أعوام من شركة زاي.
   الى الاعلى   
 
   ما خيارات استيفاء الرسوم؟
 ستقوم شركة الاتصالات السعودية بإرسال إشعار ملازم لفاتورة الهاتف الثابت كل شهرين، وعلى المشترك أن يبادر بالسداد كي لا يُحرم من خدمات المبادرة
   الى الاعلى   
 
   ما نقاط المحلات التجارية المشاركة في المبادرة؟
 المحلات التجارية التي يمكن للمشترك أن يستلم منها أجهزة الحاسب المخصصة للمبادرة، في الوقت الحالي هي: ، وشركة الكمبيوتر الدولية ،كومبيومي و قريباً مكتبة جرير والشركة الإلكترونية الحديثة المحدودة -سوني
   الى الاعلى   
 
   أنا متزوج ورب أسرة و أعيش مع والدي، واهاتف بإسمه، فهل استطيع الإستفادة من البرنامج؟
 يمكن ذلك عن طريق تكليف من يمتلك الهاتف يالنيابة عنك، وهو والدك في هذه الحالة.
   الى الاعلى   
 
   ما مزايا الاشتراك في البرنامج؟ وما هي آلية الدفع بالتفصيل
 المزايا والآلية : إتاحة تملك حاسب بسعر منافس لا يتجاوز 2.359 ريال سعودي . تغطية مناطق المملكة المختلفة لبرامج التدريب وآلية توزيع الأجهزة وصيانتها. إمكانية التقسيط والسداد بأقساط ميسرة بدون فوائد على مدى سنتين، وبقيمة إجمالية تبلغ 2600 ريال سعودي ،نقداً 250 ريال منها دفعه أولى، بالإضافة إلى 12 دفعه كل شهرين (200 ريال سعودي للدفعة). يضاف مبلغ 50 ريالاً سعودياً إلى ال2600 ، وهو مبلغ مسترد يتم خصمه من آخر دفعة في حال انتظام المشترك في السداد، وذلك عن طريق خصم ما يعادل المبلغ من فاتورة الهاتف
   الى الاعلى   
 
   هل من الممكن الحصول على الخدمة برقم هاتف ليس باسمي؟
 يتعذر ذلك الأن. لأن تملك الخط الثابت للمشترك من الشروط الأساسية.
   الى الاعلى   
 
   هل يمكن تقسيط أكثر من جهاز لشخص واحد؟
 لا يمكن تقسيط أكثر من جهاز في وقت واحد، ويمكن ذلك بعد إكمال تسديد دفعات الجهاز الأول
   الى الاعلى   
 
   ما الشروط التي تخولني للاشتراك؟
 1. أن يكون المتقدم سعودي الجنسية2. أن يكون رب عائلة (سواء أكان رجلاً أو امرأة) بموجب دفتر عائلة. 3. أن يكون له هاتف ثابت. وبالنسبة للشروط الإضافية الواجب توفرها في المستفيد بالتقسيط هي:1. أن لا يكون عليه مستحقات متأخرة لشركة اتصالات السعودية2. أن يكون مشتركاً في هاتف ثابت باسمه لمدة لا تقل عن ستة أشهر. 3. أن لا يكون ضمن لائحة المتعثرين في السداد لدى لآحة (سمه).
   الى الاعلى   
 
   هل من الممكن معرفة ما تبقى من أقساط الباقة و الأقساط التي تم تحصيلها؟
  نعم يمكن ذلك، عن طريق الدخول إلى الموقع الخاص بالمشروع وهو www.tawasul.com.sa ثم إدخال اسم المستخدم/كلمة المرور (رقم دفتر العائلة و رقم المشترك) الخاص بك.
   الى الاعلى   
 
   هل يمكن تغيير أي من مواصفات الباقة أو إلغاء أجزاء منها ؟
 مواصفات الباقات محددة، و لا يمكن تغيير أي من مواصفاتها أو عناصرها أو إلغاء أجزاء منها، ولكن يمكن اختيار أي من الباقات التي تناسبك من المعرض وذلك قبل اعتماد وطباعة العقد.
   الى الاعلى   
 
   هل بالإمكان الحصول على أكثر من حاسب؟
  نعم، حيث أن الحد الأعلى من العقود مع الشخص المستوفي لشروط المبادرة، هو عدد التابعين في بطاقة العائلة لكن لا يسمح إلا بعقد تقسيط واحد فقط، في حين أن باقي العقود تكون نقداً.
   الى الاعلى   
 
   كيف احصل على هذه الباقة؟
 إذا كنت ممن تتوافر فيهم شروط المبادرة إضافة إلى الرغبة في الحصول على هذه الباقة فتقدم إلى أي من المحلات التجارية والمشاركة في المبادرة
   الى الاعلى   
 
   هل للمشروع موقع على الإنترنت؟ وكيف يمكن الوصول إليه؟
 عند استخدامك للانترنت اذهب إلى الموقع www.tawasul.com.sa سيطلب منك اسم المستخدم، قم بإدخال رقم دفتر العائلة، و إدخال ورقم اشتراكك في حقل كلمة المرور، وبذلك تصل إلى معرفة كل ما يتعلق باشتراكك.
   الى الاعلى   
 
   ما عناصر الباقة؟
 جهاز حاسب علي الجودة مع شاشة 17" بوصة من شركة هوليت باكارد (HP) و شركة زاي(Zai).مزود بنظام تشغيل مايكروسوفت الأصلية (النسخة المنزلية)مزود بتطبيقات نظام أوفيس XP برو الأصلية من مايكروسوفت.مزود كذلك بحزمة من البرامج الإسلامية و التعليمية.خدمة اتصالات بالإنترنت بـ 15 ساعة مجانية من كل شهر و لمدة سنتين. إمكانية التدريب على تطبيقات الحاسب الآلي و استخداماته بأسعار مخفضة.عضوية الدعم الفني على الرقم المجانيةعضوية الدخول على موقع المبادرة www.tawasul.com.sa
   الى الاعلى   
 
   هل من الممكن عند اقتنائي للعرض من الشركة (أ) وبعد أسبوع من تاريخ الاشتراك رغبت باستبداله بالشركة (ب) وبنفس القيمة أو العكس أو تغيره إلى عرض بقيمة أعلى مع دفع قيمة الفرق؟
 لا يمكن ذلك في الوقت الحالي إذ أن المستفيد يرتبط بعقد مع الجهات المشاركة في المبادرة حال توقيعه العقد لدى نقاط البيع.
   الى الاعلى   
 
   عند مواجهة أي مشاكله في الباقة ، ماذا اعمل؟
 يعتمد على نوعية الباقة التي تم شراؤها فالباقة من شركة زاي (ZAI) يمكن الاتصال على الرقم المجاني 8002441144 و للباقة من شركة إتش بي (HP) يمكن الاتصال على الرقم المجاني 8008971444 وسوف تتم المساعدة أو التوجيه إلي القطاع المسؤول لخدمتك. و لا تنس أن الباقة وحدها تعتبر تحت ضمان الشركة المصنعة لسنة واحدة من تاريخ الشراء. أما بالنسبة للأجهزة المضافة على الباقة فيكون ضمانها تبعا لشروط الضمان الخاصة بالمحل وليس للمبادرة أي ضمان لها.
   الى الاعلى   
 
   كيف أحصل على الدعم التقني في حالة وجود خلل في الجهاز الذي تم تزويدي به؟
 يمكنك ذلك في إحدى حالتين. 1- الاتصال مباشرة بالشركة التي تكفل الجهاز، أو الدخول إلى الموقع.www.tawasul.com وطرح تساؤلاتك كافة.
   الى الاعلى   
 
   ما طرق وآلية الدفع بالتفصيل؟
 في حال الشراء بالنقد يتم دفع قيمة الباقة نقداً (2359 ريالاً) لدى المحل التجاري و من ثم يتم تسليمكم الباقة. و في حالة الشراء بالتقسيط يتم دفع المبلغ المقدم (250 ريال) و من ثم يتم تسليمكم الباقة و قبيل حلول القسط الشهري يتم إشعاركم من شركة الاتصالات السعودية عن طريق الرسائل صوتية من خلال الهاتف الثابت و عن طريق الرسائل القصيرة (SMS) للجوال الخاص بك، و أخيراَ عبر البريد الإلكتروني و يلزمك بذلك المبادرة بالتسديد لتفادي حرمانك من خدمات المبادرة، قم بدفع المبلغ المطلوب من ،كل قسط لدى أقرب بنك كما تتم عملية التسديد لأقساط المبادرة عبر خدمة سداد والمتوفرة في الوقت الحالي لدى كل من البنك الأهلي و مجموعة سامبا المالية كما يمكن تنفيذ عملية التسديد آليا عبر مكائن الصراف الآلي وعبر الإنترنت و عبر مكائن الإيداع الآلي و يمكنك اتباع الخطوات التالية لإجراء عملية السداد آلياً: 1. الصراف الآلي: (من لديه حساب في البنك الأهلي) إدخال كرت الصراف الآلي أختر خيار خدمات أختر سداد أختر مبادرة الحاسب المنزلي أدخل رقم بطاقة الأحوال أختر دفع المبلغ المطلوب 2. الصراف الآلي: من لديه حساب في بنك سامبا) إدخال كرت الصراف الآلي أختر خيار تسديد فواتير سداد وغيرها أختر سداد مرافق أدخل 007 (مبادرة الحاسب المنزلي) أدخل رقم بطاقة الأحوال أختر دفع المبلغ المطلوب 3. الإيداع عبر الإنترنت: (تواجد حساب لدى البنوك المذكورة) الدخول لموقع البنك أختر خيار فواتير خدمات إضافية أختر سداد أختر شركة المبادرة للحاسب المنزلي أدخل رقم بطاقة الأحوال أختر دفع المبلغ المطلوب 4. الإيداع الآلي(البنك الاهلي): (عدم تواجد حساب لدى البنك الأهلي) أختر خدمات أختر سداد أختر مبادرة الحاسب المنزلي أدخل رقم بطاقة الأحوال أختر دفع المبلغ المطلوب كاملا 5. الإيداع الآلي(سامبا): (عدم تواجد حساب لدى بنك سامبا) أختر تسديد فواتير سداد وغيرها أختر سداد أدخل 007 (مبادرة الحاسب المنزلي) أدخل رقم بطاقة الأحوال أختر دفع المبلغ المطلوب
   الى الاعلى   
 
   ما مواصفات ونوعية الأجهزة المقدمة؟
 باقة من إتش بي (HP) بمعالج بنتيوم4 بسرعة 3.0 جيجا هرتز / 800 ميجا هرتز / بتقنية HT اللوحة الأم مبنية على Intel 865 chipsetالذاكرة 256 ميجا بايت القرص الصلب 40 جيجا بايتمشغل الأقراص الضوئية CD ROMمشغل الأقراص المرنة،فارة سماعات خارجيةلوحة المفاتيح (عربي/ إنجليزي)مودم 56 كيلو بايتشاشة 17 بوصة. برنامج تشغيل وندوز XP للتطبيقات المنزليةبرنامج تطبيقات سطح المكتبXP مايكرو سوفت أوفيس برو. ضمان سنة واحدة باقة من زاي(ZAI) بمعالج بنتيوم4 بسرعة3.0 جيجا هرتز / 800 ميجا هرتز / بتقنية HTاللوحة الأم مبنية على Intel 915 chipset الذاكرة 256 ميجا بايت القرص الصلب 40 جيجا بايت مشغل الأقراص الضوئية CD ROMمشغل الأقراص المرنة،فارة سماعات خارجيةلوحة المفاتيح (عربي/ إنجليزي)مودم 56 كيلو بايتشاشة 17 بوصة.برنامج تشغيل وندوز XP للتطبيقات المنزليةبرنامج تطبيقات سطح المكتبXP مايكرو سوفت أوفيس برو. ضمان سنة واحدة
   الى الاعلى   
 
   كيف يتم الحصول على التدريب لأفراد عائلتي؟
 ستقدم لك معلومات تفصيلية عن هذا الموضوع ضمن ما يقدم من معلومات في نقاط البيع، وعليك حينها اختيار أحد مراكز التدريب المشاركة وهي مركز العالمية ومركز الخليج (نيوهورايزين) وذلك بسعر مخفض.
   الى الاعلى   
 
 
  للإتصال بنا